Sipariş verilen ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kişiye özel ürünlerde ürün kusurlu olmadığı sürece Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade yoktur. Eğer üründe bir kusur varsa ürünün kusurlu olduğunu info@coutoo.com mail adresine veya Whatsapp destek hattımıza görsel yollarla ispat ederek gerekli iade işlemlerini sağlayabilirsiniz.

Kişiye özel olmayan ürünlerde iade süresi 14 gündür. Mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünü teslim almanızdan itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. Ürünü iade edebilmek için +90850 307 77 68 whatsapp hattımıza sipariş numaranızla birlikte ürünü iade etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Size bu numaradan vereceğim kargo anlaşma koduyla ürünü kargoya verebilir ürünün elimize ulaşmasının ardından ürün tutarını 1-14 iş günü içinde alabilirsiniz. Bu süre alışverişinizi banka, kredi kartı veya havale yoluyla yapmanıza göre değişiklik gösterir.